24時間緊急駆付け

電気やガス、水道のトラブルなど、お部屋にまつわる様々なトラブルに対して
お電話をいただくと、専門スタッフが駆け付けて1次対応※1するサービスです。

  1. ※1 「1次対応」とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理のことを言います。
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24時間365日、買主様の暮らしに安心安全をご提供

インターホンや水道のトラブルから鍵の紛失や窓ガラスの破損まで、お電話いただければ、すぐに駆け付けて無料で1次対応するサービスです。また、引渡し後2年間は、24時間365日体制で、駆け付け対応いたしますので、いつでも起こりうる暮らしのトラブルにも安心です。

サポート内容

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    鍵のサポート
    「鍵をなくして家に入れない!」「鍵の調子が悪くて開かない!」などの鍵のトラブルに対して対応※2いたします。
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    ガス関連のサポート
    「ガスコンロが点火しない!」「給湯器のお湯が出ない」などの何かと不安なガストラブルに対して、対応いたします。
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    窓ガラスのサポート
    「子供がガラスを割ってしまった!」などの窓ガラス関連のトラブルに対してガラス交換※3などの対応をいたします。
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    建具のサポート
    「窓が閉めづらい」といった建具のトラブルに対して、扉の建付調整や蝶番調整など、細かな対応も行います。
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    水廻りのサポート
    「トイレが流れない!」「蛇口から水が漏れている!」などの水廻りのトラブルに対して、対応いたします。
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    電気設備のサポート
    「インターホンが鳴らない!」「突然電気がつかなくなった!」などの電気設備のトラブルに対して、対応いたします。
  1. ※2 開錠が不可能な場合、年1回、宿泊補助金として最大5,000円までサービスいたします。
  2. ※3 ガラス交換が必要な場合、年1回、費用補助金として最大3万円までサービスいたします。

サービス概要

  • サービス概要
    本サービスは、小田急不動産の仲介で売買契約を締結した物件を対象に、引渡し後2年間、鍵や水廻り、電気、ガスなどのトラブルに対して、24時間365日体制で、トラブル解決のための情報提供または緊急に駆け付けて1次対応を受けることのできるサービスです。なお、「1次対応」とは、特殊部品を必要としない60分以内の簡単な修理のことを言います。また、共用部分はサービス対象外です。
  • 適用条件
    1. ①小田急不動産の営業エリア内の居住用物件(賃貸中の物件、店舗・事務所は除く)であること。
    2. ②当社規定の仲介手数料をお支払いいただけること(当社割引制度、その他キャンペーン割引との併用不可)。
    3. ③本サービスは、その他サービスとの併用はできません。また、適用条件を満たす場合でも、本サービスの適用対象外となる場合がございます。詳細は、担当者までお問い合わせください。
  • 駆付け
    サービス会社
    株式会社シード・コーポレーション
  • その他
    エリアや作業場所、諸条件などにより対応ができない場合があります。また、鍵の破錠など、60分以内にできる対応作業であっても、「1次対応」とならない場合があります。その他、詳細などは、小田急不動産営業担当者にお問い合わせいただくか、サービス会社である株式会社シード・コーポレーションの「暮らしのほっとラインSEED24Light会員規約」をご参照ください。

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